مرحبًا بك في متجرنا. باستخدامك لموقعنا أو بإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تم إعدادها وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية وقوانين التجارة الإلكترونية.
1. التسجيل في الموقع:
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير كاملة.
2. المنتجات والأسعار:
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، لكن الطلبات المؤكدة قبل التغيير لا تتأثر.
- أوصاف المنتجات وصورها توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الشكل أو التغليف.
3. الدفع:
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في الموقع (مدى، فيزا، ماستركارد).
- لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد الدفع الكامل واستلام إشعار التأكيد من المتجر.
4. الشحن والتوصيل:
- يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال (3 أيام عمل).
- مدة التوصيل تقديرية وقد تصل إلى (15 يوم عمل) حسب المدينة وشركة الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن خطأ أو نقص في بيانات العنوان.
- في حال رجوع الشحنة بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك في مصلحة العميل.
5. سياسة الاستبدال والإسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال (7 أيام عمل) إذا كان تالفًا أو غير مطابق أو ناقصًا.
- يجب إشعار المتجر خلال المدة المحددة عبر وسائل التواصل الرسمية.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استخدامها أو فتحها (ما لم يكن بها خلل مصنعي).
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو إصدار بوليصة الشحن.
6. الخصوصية وحماية البيانات:
- يلتزم المتجر بحماية بيانات العميل وعدم مشاركتها إلا مع الأطراف اللازمة لتنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن).
- يحق للعميل إلغاء الاشتراك من الرسائل الإعلانية في أي وقت.
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
لأي استفسارات أو لطلب إسترجاع/استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق حسابنا عالإنستقرام : @kymaroast أو الإيميل: [email protected]